Personvernerklæring
Her forklarer vi hvilke personopplysninger vi behandler når du bruker nettstedet vårt eller kontakter oss, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.
1. Behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for personopplysninger på dette nettstedet er:
Lovisa Homes Real Estate Broker L.L.C. (varemerke: REAL DUBAI)
Trident Grand Mall, 2 Al Mamsha St, Dubai Marina, Dubai, De forente arabiske emirater
Representert ved daglig leder Dr. h.c. Tove Lovisa Bergkvist
E-post: hello@real-dubai.com
Har du spørsmål om personvern eller vil bruke rettighetene dine, når du oss på denne e-postadressen.
2. Hvilket regelverk som gjelder
Selskapet vårt har sete i Dubai. Fordi tilbudet vårt uttrykkelig også retter seg mot personer i EU og EØS, følger vi personvernforordningen (GDPR), som i Norge gjelder gjennom personopplysningsloven. I tillegg gjelder personvernloven i De forente arabiske emirater (Federal Decree-Law No. 45 of 2021).
3. Hosting og serverlogger
Nettstedet vårt ligger på servere hos Contabo GmbH i Tyskland. Hver gang nettstedet åpnes, lagrer serveren automatisk tekniske data i loggfiler: IP-adresse, dato og klokkeslett, siden som ble åpnet, siden du kom fra (referrer) samt nettleser og operativsystem.
Vi trenger disse dataene for å drifte nettstedet trygt og stabilt og for å avverge angrep. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse etter GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Loggfilene slettes etter kort tid, med mindre de trengs for å oppklare en sikkerhetshendelse. Vi har inngått en databehandleravtale med Contabo.
4. Informasjonskapsler og samtykke
Strengt nødvendige informasjonskapsler (cookies) bruker vi uten samtykke. Det gjelder blant annet informasjonskapselen som lagrer språkvalget ditt, og den der vi lagrer valgene dine om informasjonskapsler (lagringstid: 182 dager). Grunnlaget er unntaket for strengt nødvendig lagring i ekomloven, sammen med GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Alle andre informasjonskapsler og lignende teknologier – særlig til statistikk – bruker vi bare hvis du samtykker i informasjonskapselbanneret vårt (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan når som helst trekke tilbake eller endre samtykket med virkning for fremtiden ved å åpne innstillingene for informasjonskapsler på nytt.
5. Google Analytics
Hvis du har samtykket, bruker vi Google Analytics, en analysetjeneste fra Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Den viser oss hvordan nettstedet brukes, slik at vi kan forbedre det. Google behandler blant annet forkortede IP-adresser, informasjon om enhet og nettleser og hvilke sider som besøkes.
Uten samtykket ditt settes ingen analysecookies (Google Consent Mode). Behandlingsgrunnlaget er samtykket ditt etter GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a. Opplysninger kan bli overført til Google LLC i USA; Google er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework.
6. Kontaktskjema, henvendelser og e-post
Når du kontakter oss via et skjema eller på e-post, behandler vi opplysningene du oppgir – vanligvis navn, e-postadresse, eventuelt telefonnummer og meldingen din – for å svare på henvendelsen og gi deg råd.
Behandlingsgrunnlaget er GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b når henvendelsen gjelder en avtale eller tiltak før en avtale inngås, og ellers vår berettigede interesse i å besvare henvendelser etter artikkel 6 nr. 1 bokstav f.
Henvendelser via skjema lagres i nettstedets database og videresendes på e-post til teamet vårt. Dette omfatter også vår samarbeidspartner i Tyskland, som hjelper oss med tyskspråklige henvendelser og er bundet av denne personvernerklæringen. Til e-post bruker vi Microsoft 365 fra Microsoft Ireland Operations Limited, Irland; Microsoft er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework.
7. WhatsApp
Med WhatsApp-knappen kan du skrive direkte til oss. Opplysninger overføres til WhatsApp først når du klikker på knappen og åpner WhatsApp. Leverandør er WhatsApp Ireland Limited, Irland, et selskap i Meta-konsernet. For behandlingen i WhatsApp gjelder WhatsApps personvernregler; opplysninger kan bli overført til USA.
Meldingene du sender oss, behandler vi på samme måte som en henvendelse (se punkt 6). Vil du heller ikke bruke WhatsApp, kan du skrive til oss på e-post eller via kontaktskjemaet.
8. Anmeldelser, videoer og kart
Google-anmeldelser via Trustindex
Google-anmeldelsene våre viser vi med en widget fra Trustindex (Trustindex Kft., Ungarn). Når den lastes, hentes skript og skrifttyper fra Trustindex’ server og profilbildene til anmelderne fra Googles servere. Da overføres IP-adressen din og tekniske nettleserdata. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å vise ekte kundeanmeldelser på en pålitelig måte (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
YouTube-videoer
Videoene våre ligger på YouTube (Google Ireland Limited, Irland). De lastes først når du klikker på avspillingsknappen; først da overføres opplysninger til YouTube. Opplysninger kan bli overført til Google LLC i USA (EU–US Data Privacy Framework).
Google Maps
På kontaktsiden vår viser vi et kart fra Google Maps (Google Ireland Limited, Irland), slik at du lett finner kontoret vårt. Når du åpner siden, overføres IP-adressen din og tekniske data til Google. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å vise hvor vi holder til på en lett tilgjengelig måte (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f).
Lenker til sosiale medier
Instagram og LinkedIn er bare lenket. Først når du klikker på en lenke, forlater du nettstedet vårt; da gjelder personvernreglene til det aktuelle nettverket.
9. Sikkerhetskopier
For at ingen data skal gå tapt, tar vi jevnlig sikkerhetskopi av nettstedet. Sikkerhetskopiene inneholder også lagrede skjemahenvendelser og oppbevares hos Dropbox (Dropbox International Unlimited Company, Irland). Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i datasikkerhet (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Dropbox er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework.
10. Overføring til De forente arabiske emirater og andre tredjeland
Siden selskapet vårt har sete i Dubai, behandles opplysningene fra henvendelsen din i De forente arabiske emirater. Det finnes ingen beslutning fra EU-kommisjonen om at emiratene har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Overføringen skjer fordi den er nødvendig for å behandle henvendelsen din og for å gjennomføre tiltak før en avtale inngås, på din anmodning (GDPR artikkel 49 nr. 1 bokstav b).
Overføringer til USA skjer til leverandører som er sertifisert under EU–US Data Privacy Framework (GDPR artikkel 45).
11. Lagringstid
Vi lagrer personopplysninger bare så lenge det er nødvendig for formålet. Henvendelser sletter vi når de er ferdig behandlet og det ikke blir noe videre samarbeid. Blir det inngått en avtale, oppbevarer vi opplysningene så lenge lovpålagte oppbevaringsplikter krever.
12. Dine rettigheter
Du har rett til innsyn i opplysningene vi har lagret om deg (GDPR artikkel 15), til retting (artikkel 16), sletting (artikkel 17), begrensning av behandlingen (artikkel 18), dataportabilitet (artikkel 20) og til å trekke tilbake et samtykke med virkning for fremtiden (artikkel 7 nr. 3).
Skriv til oss på hello@real-dubai.com. Du har også rett til å klage til en datatilsynsmyndighet, særlig i landet der du bor – i Norge til Datatilsynet (datatilsynet.no).
Det er frivillig å gi oss opplysninger. Uten kontaktopplysningene dine kan vi likevel ikke svare på henvendelsen. Det foregår ingen automatiserte avgjørelser eller profilering.
Oppdatert: oktober 2026. Vi oppdaterer denne personvernerklæringen når nettstedet vårt eller rettstilstanden endrer seg.
