Política de privacidad
Aquí te explicamos qué datos personales tratamos cuando utilizas nuestro sitio web o te pones en contacto con nosotros, para qué lo hacemos y qué derechos tienes.
- Responsable del tratamiento
- Legislación aplicable
- Alojamiento y registros del servidor
- Cookies y consentimiento
- Google Analytics
- Formulario de contacto, consultas y correo electrónico
- Reseñas, vídeos y mapa
- Copias de seguridad
- Transferencias a los EAU y a otros terceros países
- Plazo de conservación
- Tus derechos
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:
Lovisa Homes Real Estate Broker L.L.C. (marca: REAL DUBAI)
Trident Grand Mall, 2 Al Mamsha St, Dubai Marina, Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Representada por su directora general, Dr. h.c. Tove Lovisa Bergkvist
Correo electrónico: hello@real-dubai.com
Puedes escribirnos a esta dirección para cualquier pregunta sobre protección de datos y para ejercer tus derechos.
2. Legislación aplicable
Nuestra empresa tiene su sede en Dubái. Como nuestra oferta se dirige expresamente también a personas de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Además, se aplica la ley de protección de datos de los Emiratos Árabes Unidos (Federal Decree-Law No. 45 of 2021).
3. Alojamiento y registros del servidor
Nuestro sitio web está alojado en servidores de Contabo GmbH en Alemania. Cada vez que se accede a él, el servidor guarda automáticamente datos técnicos en archivos de registro: dirección IP, fecha y hora, página visitada, página de procedencia (referrer), y navegador y sistema operativo.
Necesitamos estos datos para que el sitio funcione de forma segura y estable y para defendernos de ataques. La base jurídica es nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1.f) RGPD. Los registros se eliminan al cabo de poco tiempo, salvo que se necesiten para investigar un incidente de seguridad. Tenemos firmado con Contabo un contrato de encargo del tratamiento.
4. Cookies y consentimiento
Utilizamos sin consentimiento las cookies técnicamente necesarias. Entre ellas están la cookie que guarda tu idioma y la cookie en la que registramos tus preferencias de cookies (conservación: 182 días). La base jurídica es la excepción para cookies técnicas del art. 22.2 de la LSSI, en relación con el art. 6.1.f) RGPD.
Todas las demás cookies y tecnologías similares —en particular las de estadística— solo las utilizamos si das tu consentimiento en nuestro banner de cookies (art. 22.2 LSSI, art. 6.1.a) RGPD). Puedes retirar o cambiar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro abriendo de nuevo la configuración de cookies.
5. Google Analytics
Si has dado tu consentimiento, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Nos permite ver cómo se utiliza nuestro sitio web para poder mejorarlo. Google trata, entre otros datos, direcciones IP abreviadas, información del dispositivo y del navegador, y las páginas visitadas.
Sin tu consentimiento no se instalan cookies de análisis (Google Consent Mode). La base jurídica es tu consentimiento conforme al art. 6.1.a) RGPD. Los datos pueden transferirse a Google LLC en EE. UU.; Google está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
6. Formulario de contacto, consultas y correo electrónico
Cuando te pones en contacto con nosotros mediante un formulario o por correo electrónico, tratamos los datos que nos facilitas —normalmente nombre, correo electrónico, teléfono si lo indicas y tu mensaje— para responder a tu consulta y asesorarte.
La base jurídica es el art. 6.1.b) RGPD cuando tu consulta tiene por objeto un contrato o medidas precontractuales y, en los demás casos, nuestro interés legítimo en responder a las consultas conforme al art. 6.1.f) RGPD.
Las consultas enviadas por formulario se guardan en la base de datos de nuestro sitio web y se reenvían por correo electrónico a nuestro equipo. Esto incluye a nuestro socio colaborador en Alemania, que nos ayuda con las consultas en alemán y está sujeto a esta política de privacidad. Para nuestro correo electrónico utilizamos Microsoft 365 de Microsoft Ireland Operations Limited, Irlanda; Microsoft está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
7. WhatsApp
Con el botón de WhatsApp puedes escribirnos directamente. Solo cuando haces clic en él y abres WhatsApp se transmiten datos a WhatsApp. El proveedor es WhatsApp Ireland Limited, Irlanda, una empresa del grupo Meta. Al tratamiento dentro de WhatsApp se aplica la política de privacidad de WhatsApp; los datos pueden transferirse a EE. UU.
Los mensajes que nos envías los tratamos igual que una consulta (véase el apartado 6). Si prefieres no usar WhatsApp, escríbenos por correo electrónico o mediante el formulario de contacto.
8. Reseñas, vídeos y mapa
Reseñas de Google mediante Trustindex
Mostramos nuestras reseñas de Google con un widget de Trustindex (Trustindex Kft., Hungría). Al cargarse, se descargan scripts y fuentes del servidor de Trustindex y las fotos de perfil de los autores de las reseñas de los servidores de Google. En ese proceso se transmiten tu dirección IP y datos técnicos del navegador. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mostrar de forma fiable reseñas auténticas de clientes (art. 6.1.f) RGPD).
Vídeos de YouTube
Nuestros vídeos están alojados en YouTube (Google Ireland Limited, Irlanda). Solo se cargan cuando haces clic en el botón de reproducción; solo entonces se transmiten datos a YouTube. Los datos pueden transferirse a Google LLC en EE. UU. (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.).
Google Maps
En nuestra página de contacto integramos un mapa de Google Maps (Google Ireland Limited, Irlanda) para que encuentres fácilmente nuestra oficina. Al abrir la página se transmiten a Google tu dirección IP y datos técnicos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mostrar nuestra ubicación de forma fácil de encontrar (art. 6.1.f) RGPD).
Enlaces a redes sociales
Instagram y LinkedIn solo están enlazados. Solo cuando haces clic en un enlace sales de nuestro sitio web; a partir de ahí se aplica la política de privacidad de la red correspondiente.
9. Copias de seguridad
Para que no se pierdan datos, hacemos copias de seguridad periódicas del sitio web. Las copias incluyen también las consultas guardadas y se almacenan en Dropbox (Dropbox International Unlimited Company, Irlanda). La base jurídica es nuestro interés legítimo en la seguridad de los datos (art. 6.1.f) RGPD). Dropbox está certificada conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
10. Transferencias a los EAU y a otros terceros países
Como nuestra empresa tiene su sede en Dubái, los datos de tu consulta se tratan en los Emiratos Árabes Unidos. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea para los EAU. La transferencia se realiza porque es necesaria para atender tu consulta y para aplicar medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (art. 49.1.b) RGPD).
Las transferencias a EE. UU. se realizan a proveedores certificados conforme al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (art. 45 RGPD).
11. Plazo de conservación
Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cada finalidad. Eliminamos las consultas cuando están completamente atendidas y no dan lugar a ninguna colaboración. Si se celebra un contrato, conservamos los datos durante el tiempo que exijan las obligaciones legales de conservación.
12. Tus derechos
Tienes derecho de acceso a tus datos (art. 15 RGPD), de rectificación (art. 16), de supresión (art. 17), de limitación del tratamiento (art. 18), de portabilidad (art. 20) y a retirar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento que hayas dado (art. 7.3).
Basta con que nos escribas a hello@real-dubai.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular la de tu país de residencia; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Facilitar tus datos es voluntario. Sin embargo, sin tus datos de contacto no podemos responder a tu consulta. No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles.
Actualizado: octubre de 2026. Adaptamos esta política de privacidad cuando cambian nuestro sitio web o la situación jurídica.
