Integritetspolicy
Här förklarar vi vilka personuppgifter vi behandlar när du använder vår webbplats eller kontaktar oss, varför vi gör det och vilka rättigheter du har.
1. Personuppgiftsansvarig
Personuppgiftsansvarig för behandlingen på den här webbplatsen är:
Lovisa Homes Real Estate Broker L.L.C. (varumärke: REAL DUBAI)
Trident Grand Mall, 2 Al Mamsha St, Dubai Marina, Dubai, Förenade Arabemiraten
Företräds av vd Dr. h.c. Tove Lovisa Bergkvist
E-post: hello@real-dubai.com
Har du frågor om dataskydd eller vill du utöva dina rättigheter når du oss på den här e-postadressen.
2. Vilka regler som gäller
Vårt företag har sitt säte i Dubai. Eftersom vårt erbjudande uttryckligen även riktar sig till personer i EU och EES följer vi dataskyddsförordningen (GDPR). Dessutom gäller dataskyddslagen i Förenade Arabemiraten (Federal Decree-Law No. 45 of 2021).
3. Webbhotell och serverloggar
Vår webbplats ligger på servrar hos Contabo GmbH i Tyskland. Varje gång webbplatsen besöks sparar servern automatiskt tekniska uppgifter i loggfiler: IP-adress, datum och tid, besökt sida, sidan du kom från (referrer) samt webbläsare och operativsystem.
Vi behöver uppgifterna för att driva webbplatsen säkert och stabilt och för att avvärja angrepp. Rättslig grund är vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR. Loggfilerna raderas efter kort tid, om de inte behövs för att utreda en säkerhetsincident. Vi har ett personuppgiftsbiträdesavtal med Contabo.
4. Kakor och samtycke
Nödvändiga kakor (cookies) använder vi utan samtycke. Dit hör kakan som sparar ditt språkval och kakan där vi sparar dina val om kakor (lagringstid: 182 dagar). Grunden är undantaget för nödvändig lagring i lagen (2022:482) om elektronisk kommunikation, tillsammans med artikel 6.1 f i GDPR.
Alla andra kakor och liknande tekniker – särskilt för statistik – använder vi bara om du samtycker i vår cookiebanner (artikel 6.1 a i GDPR). Du kan när som helst återkalla eller ändra ditt samtycke med verkan framåt genom att öppna inställningarna för kakor igen.
5. Google Analytics
Om du har samtyckt använder vi Google Analytics, en analystjänst från Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Den visar oss hur webbplatsen används så att vi kan förbättra den. Google behandlar bland annat förkortade IP-adresser, uppgifter om enhet och webbläsare samt vilka sidor som besöks.
Utan ditt samtycke sätts inga analyskakor (Google Consent Mode). Rättslig grund är ditt samtycke enligt artikel 6.1 a i GDPR. Uppgifter kan överföras till Google LLC i USA; Google är certifierat enligt EU–US Data Privacy Framework.
6. Kontaktformulär, förfrågningar och e-post
När du kontaktar oss via ett formulär eller per e-post behandlar vi de uppgifter du lämnar – vanligtvis namn, e-postadress, eventuellt telefonnummer och ditt meddelande – för att besvara din förfrågan och ge dig råd.
Rättslig grund är artikel 6.1 b i GDPR när förfrågan gäller ett avtal eller åtgärder innan ett avtal ingås, och i övrigt vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar enligt artikel 6.1 f.
Förfrågningar via formulär sparas i webbplatsens databas och vidarebefordras per e-post till vårt team. Det omfattar även vår samarbetspartner i Tyskland, som hjälper oss med tyskspråkiga förfrågningar och är bunden av den här integritetspolicyn. För e-post använder vi Microsoft 365 från Microsoft Ireland Operations Limited, Irland; Microsoft är certifierat enligt EU–US Data Privacy Framework.
7. WhatsApp
Med WhatsApp-knappen kan du skriva direkt till oss. Uppgifter överförs till WhatsApp först när du klickar på knappen och öppnar WhatsApp. Leverantör är WhatsApp Ireland Limited, Irland, ett bolag i Meta-koncernen. För behandlingen i WhatsApp gäller WhatsApps integritetspolicy; uppgifter kan överföras till USA.
Meddelanden som du skickar till oss behandlar vi på samma sätt som en förfrågan (se avsnitt 6). Vill du hellre inte använda WhatsApp kan du skriva till oss per e-post eller via kontaktformuläret.
8. Omdömen, videor och karta
Google-omdömen via Trustindex
Våra Google-omdömen visar vi med en widget från Trustindex (Trustindex Kft., Ungern). När den laddas hämtas skript och typsnitt från Trustindex server och profilbilderna för dem som skrivit omdömena från Googles servrar. Då överförs din IP-adress och tekniska webbläsaruppgifter. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att på ett tillförlitligt sätt visa äkta kundomdömen (artikel 6.1 f i GDPR).
YouTube-videor
Våra videor ligger på YouTube (Google Ireland Limited, Irland). De laddas först när du klickar på uppspelningsknappen; först då överförs uppgifter till YouTube. Uppgifter kan överföras till Google LLC i USA (EU–US Data Privacy Framework).
Google Maps
På vår kontaktsida visar vi en karta från Google Maps (Google Ireland Limited, Irland) så att du lätt hittar vårt kontor. När du öppnar sidan överförs din IP-adress och tekniska uppgifter till Google. Rättslig grund är vårt berättigade intresse av att visa var vi finns på ett lättillgängligt sätt (artikel 6.1 f i GDPR).
Länkar till sociala medier
Instagram och LinkedIn är bara länkade. Först när du klickar på en länk lämnar du vår webbplats; då gäller det aktuella nätverkets integritetspolicy.
9. Säkerhetskopior
För att inga uppgifter ska gå förlorade säkerhetskopierar vi webbplatsen regelbundet. Säkerhetskopiorna innehåller även sparade formulärförfrågningar och förvaras hos Dropbox (Dropbox International Unlimited Company, Irland). Rättslig grund är vårt berättigade intresse av datasäkerhet (artikel 6.1 f i GDPR). Dropbox är certifierat enligt EU–US Data Privacy Framework.
10. Överföring till Förenade Arabemiraten och andra tredjeländer
Eftersom vårt företag har sitt säte i Dubai behandlas uppgifterna i din förfrågan i Förenade Arabemiraten. Det finns inget beslut från EU-kommissionen om att Förenade Arabemiraten har en adekvat skyddsnivå. Överföringen sker eftersom den är nödvändig för att hantera din förfrågan och för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås på din begäran (artikel 49.1 b i GDPR).
Överföringar till USA sker till leverantörer som är certifierade enligt EU–US Data Privacy Framework (artikel 45 i GDPR).
11. Lagringstid
Vi sparar personuppgifter bara så länge det behövs för respektive ändamål. Förfrågningar raderar vi när de är färdigbehandlade och inget fortsatt samarbete blir av. Ingås ett avtal sparar vi uppgifterna så länge lagstadgade krav på bevarande kräver det.
12. Dina rättigheter
Du har rätt att få tillgång till de uppgifter vi har om dig (artikel 15 i GDPR), att få dem rättade (artikel 16) eller raderade (artikel 17), att begära begränsning av behandlingen (artikel 18), rätt till dataportabilitet (artikel 20) och rätt att återkalla ett samtycke med verkan framåt (artikel 7.3).
Skriv till oss på hello@real-dubai.com. Du har också rätt att lämna klagomål till en dataskyddsmyndighet, särskilt i det land där du bor – i Sverige till Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).
Det är frivilligt att lämna uppgifter till oss. Utan dina kontaktuppgifter kan vi dock inte besvara din förfrågan. Inget automatiserat beslutsfattande eller profilering förekommer.
Uppdaterad: oktober 2026. Vi uppdaterar den här integritetspolicyn när vår webbplats eller rättsläget förändras.
